Retrouvez ici l’intégralité des conditions générales de ventes

Conditions générales de ventes 07/01/2025

ARTICLE 1 – GÉNÉRALITÉS

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations proposées par Caroline Jot, auto-entrepreneuse opérant sous le nom de Kawa Massage bien-être et immatriculée sous le numéro SIRET 93931496900014, ainsi qu’à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou leur qualité.

La réalisation d’une réservation par un client pour une prestation – que ce soit via le site internet www.kawa-massage.com, son outil de réservation en ligne https://cal.com/kawa-massage, par mail à kawa-massage@protonmail.com, par téléphone au +33 6 80 34 83 75 ou par accord oral confirmé par sms par Caroline Jot – implique l’adhésion sans réserve aux présentes CGV, sauf accord préalablement conclu par écrit entre les parties.

Caroline Jot se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. En cas de modification, seules les commandes passées après la modification seront régies par les CGV modifiées. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la passation de celle-ci. Tout autre document n’a qu’une valeur informative sur l’activité proposée par Kawa Massage bien-être et n’est pas contractuel.

ARTICLE 2 – DÉFINITIONS

Les prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet www.kawa-massage.com, à savoir :

  • Les prestations de massage à la séance destinées aux particuliers ;

  • L’achat de cartes-cadeaux pour des prestations de massage bien-être destinées aux particuliers ;

  • Les prestations groupées de massage lors d’évènements ou en entreprise, commandées par des professionnels, des associations ou un particulier, sur devis.

Le client est la personne qui réserve et règle une prestation ou commande une carte-cadeau.
Le bénéficiaire est la personne qui reçoit une séance de massage, qu’elle soit cliente ou destinataire d’une carte-cadeau de Kawa Massage bien-être ou d’une commande de prestation par un tiers.

ARTICLE 3 – DÉONTOLOGIE ET CADRE D’EXERCICE

La finalité de l’activité de Kawa Massage bien-être est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les massages pratiqués par Caroline Jot ne s’apparentent ni dans leur contenu ni dans leur objectif à la pratique de la kinésithérapie ou à toute pratique médicale.

Sont également exclues de l’activité de Kawa Massage bien-être toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Toute demande formulée en ce sens par le client ou le bénéficiaire est pénalement répréhensible et sera assimilée à une « sollicitation à la prostitution » (Loi 2016, Art. 611-1 du Code pénal). Tout comportement inapproprié fera l’objet d’un signalement aux autorités compétentes.

Caroline Jot est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle souscrite auprès de l’assureur Orus. Une attestation pourra être fournie sur demande.
Pour des raisons d’assurance, Caroline Jot ne peut pas pratiquer de massage bien-être pour des bénéficiaires mineurs.

Caroline Jot tient à disposition, sur simple demande, les copies des documents attestant des formations suivies par celle-ci.

Caroline Jot s’engage à mettre à disposition, sur simple demande, les références des huiles utilisées lors des séances. Caroline Jot s’engage à ne pas utiliser de produits contenant des huiles essentielles, ni pour le massage ni pour l’entretien du linge utilisé lors des séances et privilégier des produits d’entretiens hypoallergéniques.

Chaque séance débute par un échange entre Caroline Jot et le bénéficiaire afin de :

  • valider le déroulement de la séance ;

  • rappeler les contre-indications au massage et confirmer que le bénéficiaire n’en présente aucune ;

  • recueillir le consentement à la pratique du massage sur les zones concernées ;

  • adapter la séance ainsi que l’installation du matériel pour le confort du bénéficiaire.

De manière générale, Caroline Jot souhaite maintenir un dialogue permanent avec les bénéficiaires afin qu’ils puissent exprimer tout inconfort et, le cas échéant, adapter ou interrompre la séance dans le strict respect du consentement du bénéficiaire. Une séance écourtée pourra faire l’objet d’une tarification particulière, au prorata temporis.

Caroline Jot se réserve le droit de refuser de pratiquer le massage ou d’interrompre une séance en cours si le bénéficiaire présente un comportement ou une hygiène corporelle qui compromet la sécurité et la santé des parties prenantes. Si aucune solution n’est envisageable pour remédier à la situation et poursuivre la séance, Caroline Jot facturera au client le coût du déplacement engagé (base de calcul de 0,2 €/km à partir du siège social de Kawa Massage bien-être situé à Doué-la-Fontaine, 49700).

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige, tout client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont dépend Caroline Jot :
CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – https://www.cm2c.net/.

ARTICLE 4 – CONDITIONS DE RÉALISATION DES PRESTATIONS

4.1 – Contre-indications aux massages bien-être

En réservant une prestation, le client reconnaît avoir pris connaissance des contre-indications à la pratique du massage qui sont indiquées ci-dessous :

Le massage est strictement contre-indiqué dans les cas suivants :

  • État fiévreux, infectieux ou contagieux ;

  • Plaie récente non cicatrisée ;

  • Troubles circulatoires importants (varices, thrombose, phlébite, œdème, insuffisance veineuse) ;

  • Hémophilie ;

  • Hypertension artérielle sévère ;

  • Douleur aiguë, inflammation ou blessure ;

  • Opération chirurgicale de moins de 3 mois ;

  • État d’ébriété.

Un avis médical précis est spécifiquement requis dans les cas suivants :

  • Cancer ;

  • Diabète ;

  • VIH ;

  • Épilepsie ;

  • Troubles cardiaques ;

  • Maladie systémique, chronique ou auto-immune ;

  • Allergie ;

  • Infection cutanée ;

  • Traitement anticoagulant(s) ;

  • Traitement spécifique ;

  • Blessure, luxation, entorse, fracture en cours de rétablissement ;

  • Tendinite, claquage ou déchirure musculaire en cours de rétablissement ;

  • Brûlure, lésion cutanée ;

  • Ostéoporose ;

  • Douleur musculo-squelettique (type torticolis, lumbago, sciatique ou hernie).

Par précaution et en l’absence d’une formation spécifique suivie à ce jour par Caroline Jot, aucune séance ne sera pratiquée en cas de :

·         Grossesse.

Le bénéficiaire s’engage à informer Caroline Jot, avant chaque rendez-vous, en cas de :

  • Contre-indication effective ou suspectée ;

  • Réserve ou autorisation spécifique formulée par un professionnel de santé concernant la pratique du massage.

Caroline Jot ne pourra être tenue pour responsable de tout problème de santé survenant pendant ou après une séance si une contre-indication préexistante n’a pas été signalée lors de la réservation ou de l’entretien préalable à la séance.

Caroline Jot s’engage à appliquer un principe de précaution et se réserve le droit de refuser de pratiquer le massage ou d’interrompre la séance en cas de doute sur un état de santé susceptible d’entrer dans le cadre des contre-indications.

Si, le jour même du rendez-vous, une contre-indication est découverte ou suspectée et que Caroline Jot n’a pas été préalablement prévenue, le coût du déplacement engagé sera facturé au client (base de calcul de 0,2 €/km à partir du siège social de Kawa Massage bien-être à Doué-la-Fontaine, 49700).

De manière générale, le massage bien-être n’étant pas une pratique médicale mais une activité libérale non réglementée en France, Caroline Jot n’est pas habilitée à poser un diagnostic médical. Il est donc recommandé aux bénéficiaires de consulter un médecin pour toute interrogation d’ordre médical ou pour vérifier l’absence de contre-indications avant de prendre rendez-vous, que ce soit pour une prestation chez Kawa Massage bien-être ou pour tout autre service de massage.

4.2 – Modalités de prise de rendez-vous

Les prestations de Caroline Jot sont disponibles uniquement sur réservation, formulée au moins 24 heures avant le créneau souhaité.

Pour toute information ou réservation, Caroline Jot peut être contactée :

·         via le site internet www.kawa-massage.com et sa plateforme https://cal.com/kawa-massage

  • par téléphone au +33 6 80 34 83 75 (par sms)

  • via les messageries instantanées liées à ce numéro

  • par mail à kawa-massage@protonmail.com,

  • ou à l’oral, avec confirmation par sms

Les créneaux affichés sur le site https://cal.com/kawa-massage sont indicatifs et ne garantissent pas une disponibilité effective. Toute réservation – qu’elle soit effectuée en ligne, par mail, par téléphone ou à l’oral – fera l’objet d’une confirmation par SMS envoyé au numéro indiqué lors de la réservation. La réservation sera considérée comme définitive uniquement après cette confirmation.

En cas d’impossibilité de confirmation d’un créneau réservé, Caroline Jot contactera systématiquement le client pour l’en informer et rechercher une solution.

Si, dans les 24 heures suivant la réservation, aucun SMS de confirmation ou autre tentative de contact n’est effectué par Caroline Jot, il faut considérer qu’un problème technique ou un cas de force majeure a empêché la confirmation et que la réservation n’a donc pas été prise en compte. Dans ce cas, la séance réservée ne sera pas due.

Caroline Jot se réserve le droit de ne pas confirmer une réservation si celle-ci entraîne un coût de déplacement supérieur au prix de la prestation demandée (hors 10e séance offerte dans le cadre du programme de fidélité ou pour un bénéficiaire de carte-cadeau), calculé sur la base de 0,2 €/km à partir du siège social de Kawa Massage bien-être (Doué-la-Fontaine, 49700). Le cas échéant, Caroline Jot contactera le client pour convenir d’un autre créneau ou lieu, ou pour établir un devis personnalisé incluant des frais de déplacement supplémentaires.

4.3 – Conditions de modification et d’annulation d’une séance, retards

Le client peut annuler gratuitement sa réservation jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous, uniquement par SMS au +33 6 80 34 83 75. L’annulation sera confirmée par SMS par Caroline Jot. Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous ne pourra être prise en compte (sauf cas de force majeure) et la séance sera considérée comme due. Cette règle s’applique également en cas d’absence ou de non-réponse du bénéficiaire au lieu et à l’heure du rendez-vous.

En cas de retard du bénéficiaire (à condition que Caroline Jot ait été prévenue), trois options seront proposées :

  • Annuler la prestation en réglant immédiatement les frais de déplacement engagés (0,2 €/km à partir du siège social de Kawa Massage bien-être, Doué-la-Fontaine, 49700) ;

  • Maintenir la prestation en intégralité, sous réserve de la disponibilité de Caroline Jot pour décaler le créneau initial ;

  • Écourter la séance, sans réduction du prix initialement prévu.

En cas de retard de Caroline Jot à l’adresse indiquée lors de la réservation, elle s’engage à prévenir le bénéficiaire dès que possible et à proposer l’une des options suivantes :

  • Maintenir la prestation en intégralité en décalant le créneau ;

  • Maintenir la prestation partiellement, en convenant d’une nouvelle heure de fin et en réduisant le prix au prorata temporis ;

  • Reporter la prestation à une date ultérieure sans frais ;

  • Annuler la prestation sans frais.

Le client peut également modifier sa réservation (durée, type de massage, horaire) uniquement par SMS au +33 6 80 34 83 75, au moins 24 heures à l’avance et sous réserve de confirmation par Caroline Jot. Si la modification n’est pas possible, Caroline Jot informera le bénéficiaire, qui pourra alors choisir de maintenir ou d’annuler la séance.

Toute demande de modification de la date de prestation sera considérée comme une annulation et devra faire l’objet d’une nouvelle réservation via les créneaux disponibles sur https://cal.com/kawa-massage

4.4 – Lieu d’exercice et conditions d’installation

Caroline Jot réalise des prestations de massage :

  • Au domicile des clients et bénéficiaires ;

  • Dans des lieux privés loués ou mis à disposition par les propriétaires ;

  • Dans des locaux associatifs ou professionnels, en accord avec les responsables ;

  • Lors d’évènements spécifiques, sous réserve d’autorisation.

Le client ou le bénéficiaire accueillant la séance à l’adresse indiquée lors de la réservation s’engage à mettre à disposition de Caroline Jot un espace respectant des conditions d’hygiène, de confidentialité et de sécurité compatibles avec la réalisation des prestations de massage, y compris en cas d’installation en plein air. Caroline indiquera au client / bénéficiaire l’espace nécessaire pour installer le matériel qui correspond à la prestation de massage choisie.

Caroline Jot fournira et installera sur le lieu de rendez-vous l’ensemble du matériel professionnel nécessaire à la prestation (table de massage, futon, chaise de massage, linge de protection, serviettes, huiles de massage, accessoires, désinfectant, documentation), en parfait état de fonctionnement, d’hygiène et de sécurité.

L’horaire de rendez-vous confirmé correspond à l’heure d’arrivée de Caroline Jot sur le lieu de prestation. Il convient de prévoir 15 minutes pour l’installation du matériel et l’échange préalable avant le début de la séance, ainsi que 15 minutes  à l’issue de celle-ci pour le rangement du matériel (soit 30 minutes au total, en sus du temps de massage réservé). Le client/bénéficiaire s’engage à prendre en compte ce temps supplémentaire pour l’accueil de Caroline Jot.

Si le client/bénéficiaire doit écourter la séance ou s’il n’est pas en mesure de mettre à disposition l’espace dédié durant toute la durée nécessaire à la visite de Caroline Jot, temps de logistique inlus, le temps de massage effectif sera réduit en conséquence et la séance sera  facturée au tarif initialement prévu.

Caroline Jot se déplace à l’adresse communiquée lors de la réservation. Le client s’engage à fournir une adresse correcte et à faciliter l’accès au lieu d’installation afin que la séance puisse débuter à l’heure prévue (heure de rdv+ 15 minutes d’installation). Tout retard causé par des difficultés d’accès entraînera une réduction proportionnelle de la durée de la prestation, sans modification du tarif facturé.

Caroline Jot se réserve le droit de refuser de fournir la prestation si l’installation du matériel s’avère impossible dans l’espace mis à disposition (pour des raisons d’accessibilité, d’aération ou de luminosité insuffisante, de stabilité de l’espace au sol, d’espace insuffisamment grand, de température inconfortable, d’environnement non protégé des intrusions, sans accès à un point d’eau). Le bénéficiaire doit également prévoir, en cas d’intempéries, un espace abrité. À défaut, le client devra reporter la prestation en contactant Caroline Jot au moins 24 heures avant le rendez-vous ou, s’il s’agit d’un particulier, annuler la prestation selon les conditions de l’article 4.3 (ou, le cas échéant, se référer aux dispositions de l’article 5.2 pour une prestation sur devis).

En cas d’impossibilité d’installer le matériel le jour même, Caroline Jot pourra facturer le coût du déplacement (0,2 €/km à partir du siège social de Kawa Massage bien-être, Doué-la-Fontaine, 49700) et ne remboursera pas l’acompte éventuellement versé lors de la réservation.


En cas d’incapacité de travail temporaire due à une maladie ou un accident, Caroline Jot s’engage à prévenir au plus tôt les clients/bénéficiaires concernés afin de reporter ou annuler la séance. Pour une séance réglée par carte-cadeau, un délai exceptionnel de validité supplémentaire pourra être accordé (jusqu’à 7 jours après la date d’expiration, sous réserve de la fin de la période d’incapacité concernée).

 

En cas d’incapacité physique permanente, toute séance préalablement réservée sera annulée. Les carte-cadeaux toujours en cours de validité pourront exceptionnellement faire l’objet d’un remboursement intégral. Tout contrat ou engagement avec les clients de Kawa Massage bien-être sera résilié de plein droit, sans droit à indemnité compensatrice. Les acomptes perçus seront restitués dans un délai maximal de 15 jours suivant la résiliation.

ARTICLE 5 – MODALITÉS DE PAIEMENT

5.1 – Prestations réglées par des particuliers

Le règlement des prestations s’effectue à l’issue de la séance, en tenant compte des éventuelles promotions (cf. article 6.2). Aucun paiement ne pourra être différé ou reporté sans accord préalable.

Le règlement s’effectue en espèces, carte bancaire, paiement sans contact, virement bancaire, paiement en ligne ou par échange avec une carte-cadeau valide Kawa Massage bien-être.
Kawa Massage bien-être n’accepte pas les paiements par chèque.

Une facture peut être envoyée par mail ou par courrier postal sur demande après la prestation.

L’achat de carte-cadeau peut s’effectuer directement en ligne via le site www.kawa-massage.com ou en contactant Caroline Jot. Les modalités d’achat et d’utilisation des cartes-cadeaux sont détaillées à l’article 7.

5.2 – Prestations nécessitant un devis personnalisé (entreprises, évènementiel)

Le devis est valable 30 jours à compter de sa date d’émission.

Le devis et les CGV signés par le client valent bon de commande. Ils doivent être accompagnés d’un acompte correspondant à 30 % du montant total indiqué, versé par virement bancaire.

Sauf délai de paiement supplémentaire convenu par écrit et mentionné sur la facture, le solde est exigible au comptant dans un délai maximal de 15 jours ouvrables suivant la date d’émission de la facture uniquement par virement bancaire. En cas de retard, une pénalité de 15 % du montant de la facture par mois de retard entamé sera exigible, sans qu’un rappel ne soit nécessaire, dès le lendemain de la date limite de règlement.

Toute demande de report ou d’annulation doit être adressée à Kawa Massage bien-être au moins 7 jours ouvrables avant la date prévue. À défaut, Kawa Massage bien-être pourra facturer, à titre d’indemnité, 50 % du montant total de la facture, avant déduction de l’acompte.
Si l’annulation intervient dans les 3 jours ouvrables précédant la date fixée, l’indemnité sera de 75 % du montant total, avant déduction de l’acompte.
En cas d’annulation sur place ou la veille, l’indemnité sera de 100 % du montant de la prestation prévue.

Si l’annulation est à l’initiative de Kawa Massage bien-être et qu’aucune date de remplacement n’est convenue, l’acompte sera remboursé au client dans un délai maximal de 15 jours.

ARTICLE 6 – CONDITIONS TARIFAIRES

6.1 – Tarification de base

Les tarifs des prestations sont indiqués en euros sur le site www.kawa-massage.com et sur tout document papier remis par Caroline Jot.
Les tarifs affichés incluent le coût de déplacement, sauf pour les prestations nécessitant un devis détaillé (tel qu’indiqué sur le site).
Kawa Massage bien-être se réserve le droit de modifier ces tarifs à tout moment. Les prestations seront facturées selon les tarifs en vigueur au moment de la réservation ou de l’achat de la carte-cadeau.

Kawa Massage bien-être n’étant pas assujetti à la TVA conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix sont indiqués hors taxe.

6.2 – Conditions d’application des réductions, programme de fidélité et parrainage

Kawa Massage bien-être propose diverses réductions ainsi qu’un programme de fidélité et de parrainage, sans frais supplémentaires, dans les conditions suivantes :

  • Le client doit informer Caroline Jot s’il souhaite bénéficier de l’une des réductions ci-après et présenter les pièces justificatives correspondantes avant le règlement de la prestation. En cas d’oubli, ces réductions ne pourront être reportées ni remboursées ultérieurement.

Les réductions cumulables sont les suivantes :

  • 10 € de réduction pour la toute première séance réservée avec Kawa Massage bien-être ;

  • 10 € de réduction pour une séance réservée jusqu’à 7 jours avant ou après la date d’anniversaire du bénéficiaire (sur présentation d’un justificatif) ;

  • 5 € de réduction pour les étudiants, demandeurs d’emploi, bénéficiaires du RSA, de l’AAH, de l’ASPA, ainsi que pour les professionnels de la santé, du service à la personne et les travailleurs sociaux (sur présentation d’un justificatif datant de moins de 6 mois) ;

  • 5 € de réduction pour chaque client se faisant masser le même jour et à la même adresse (uniquement pour des séances réglées individuellement par des particuliers, ne s’appliquera pas pour les prestations sur devis en entreprise ou évènementielles).

Programme de fidélité :
Un « passeport fidélité » nominatif et numéroté sera remis au client souhaitant y participer. Chaque séance de massage réglée (quelle que soit son prix ou son mode de paiement, sauf séance échangée contre une carte-cadeau ou séance offerte) permettra de tamponner une case sur le passeport. Après 9 tampons, une séance de massage est offerte au détenteur du passeport ou à une personne de son choix, sous forme de carte-cadeau valable 1 an à partir de sa date d’émission. Le passeport fidélité sert uniquement à suivre la progression du client et ne fait pas foi si le nombre de tampons ne correspond pas aux séances réellement réglées (l’historique de facturation faisant foi). Tout passeport perdu pourra être remplacé moyennant le règlement de 10 € pour retrouver le niveau de progression antérieur.

Programme de parrainage :
Chaque client peut parrainer jusqu’à 3 personnes pour obtenir  jusqu’à 15 € de réduction permanente sur ses prochaines séances réservées pour lui-même. Le parrainage s’applique dès lors que la personne parrainée aura réservé et réglé au moins une séance en mentionnant le nom du parrain. La réduction s’appliquera ensuite comme suit pour le parrain : 5 € pour le premier parrainé, 10 € pour le deuxième et 15 € pour le troisième. Le nom et la date d’effet de chaque parrainage seront inscrits sur le passeport fidélité du parrain et enregistrés dans le fichier client de Kawa Massage bien-être (sauf opposition à la collecte de ces données). Ces réductions s’appliquent uniquement aux séances individuelles réservées par le client et ne concernent pas l’achat de cartes-cadeaux ou le règlement de séances pour autrui.

ARTICLE 7 – MODALITÉS D’ACHAT ET D’UTILISATION DES CARTES-CADEAUX

Kawa Massage bien-être propose à la vente, via le site www.kawa-massage.com, des cartes-cadeaux pour des massages d’1 heure ou 1h30, nominatives, datées et numérotées, en format numérique (PDF).
Ces cartes sont valables pendant 1 an à partir de la date d’émission et permettent au bénéficiaire, dont le nom figure sur la carte, d’échanger celle-ci contre une séance de massage d’une durée conforme à la carte. Lors de l’achat, le client devra indiquer le nom du bénéficiaire. La carte-cadeau sera envoyée dans les 48 heures suivant la confirmation de la commande à l’adresse mail de son choix.

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout client achetant une carte-cadeau en ligne bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date d’achat. Pendant ce délai, il peut demander un remboursement sans justification ni frais (sauf si a carte a déjà été utilisée).

Le bénéficiaire doit prendre rendez-vous pour une prestation avant la date d’expiration de la carte-cadeau à son nom, via www.kawa-massage.com, https://cal.com/kawa-massage, par téléphone au +33 6 80 34 83 75 ou par mail à kawa-massage@protonmail.com, en précisant le numéro de la carte-cadeau concernée. La réservation sera confirmée par SMS.
Lors du rendez-vous, le bénéficiaire devra présenter la carte-cadeau en format numérique pour valider son utilisation.

Les cartes-cadeaux sont numérotées et nominatives. Une modification du nom du bénéficiaire est possible, à condition que le bénéficiaire dont le nom figure sur la carte en fasse la demande, avant la réservation d’une séance. La carte sera rééditée et renvoyée à l’adresse mail communiquée, la date de validité restant inchangée.

Si, dans les 7 jours précédant la date d’expiration, aucune disponibilité n’est proposée sur le planning affiché sur https://cal.com/kawa-massage, le bénéficiaire pourra contacter Caroline Jot afin d’obtenir, exceptionnellement, une prolongation de validité de sa carte-cadeau de 7 jours supplémentaires.

Attention : l’utilisation de la carte-cadeau pourra être refusée si le bénéficiaire ne respecte pas les conditions d’utilisation. Selon le cas, Caroline Jot pourra réclamer le règlement total de la séance ou un complément si le bénéficiaire :

  • n’a pas indiqué posséder une carte-cadeau lors de la réservation ;

  • n’a pas communiqué le bon numéro de carte-cadeau ;

  • n’est pas en mesure de présenter la carte-cadeau en format numérique lors du rendez-vous ;

  • n’est pas la personne dont le nom figure sur la carte-cadeau (ou n’a pas prévenu d’un changement de destinataire) ;

  • présente une carte-cadeau expirée ou dont la durée indiquée ne correspond pas à la séance effectuée (un complément sera alors facturé).

Le bénéficiaire ne pourra pas comptabiliser la séance échangée contre la carte dans le cadre du programme de fidélité de Kawa Massage bien-être.

Les modalités de modification ou d’annulation d’une séance réservée en échange d’une carte-cadeau sont celles définies à l’article 4.3 des présentes CGV.

ARTICLE 8 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dans le cadre du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), Kawa Massage bien-être s’engage à limiter la collecte des données personnelles des clients et bénéficiaires aux seules informations strictement nécessaires à la réservation d’une prestation de massage.

Des données supplémentaires peuvent être captées par les différents prestataires en lien avec l’usage du site kawa-massage.com (squarespace.com / hostinger / cal.com) selon leur usages des cookies, mais celles-ci ne seront jamais utilisées directement par Caroline Jot. La politique de confidentialité de chacun des prestataires est détaillée sur leurs sites respectifs.

Lors de la réservation (en ligne, par mail, par téléphone ou à l’oral), le client devra fournir les informations suivantes :

  • l’adresse du lieu de prestation ;

  • un numéro de téléphone mobile pour la confirmation de réservation et le contact ;

  • les informations de facturation (concernant le client qui règle la prestation) ;

  • le nom du bénéficiaire (si différent du client) ;

  • l’adresse mail pour le système de réservation en ligne, pour l’envoi de la facture et des cartes cadeaux ;

  • dans le cadre du programme de parrainage, le nom du parrain.

Lors de la réservation, le bénéficiaire devra certifier qu’il ne présente aucune contre-indication à la pratique du massage, telle qu’indiquée dans les présentes CGV. Si une condition nécessite l’accord d’un professionnel de santé, le bénéficiaire pourra se contenter de certifier avoir obtenu un avis favorable, afin d’éviter l’échange de données personnelles sensibles via les canaux de réservation.

À tout moment, le client/bénéficiaire pourra accéder aux données le concernant, les modifier ou en demander la suppression en envoyant un mail à kawa-massage@protonmail.com.

Toutes les informations collectées lors d’une réservation seront conservées dans un fichier sécurisé et ne seront utilisées, avec le consentement des utilisateurs révocable à tout moment, qu’a des fins de livraison de la prestation et de prospections propres à l’activité de massage de Kawa Massage bien-être, sans être jamais cédées ou revendus à des tiers.